深圳市新沧海机械有限公司

Service support

服务支持

售后服务

联系人:林经理

电话:0755-28534662 / 18938840029

传真:0755-84701778

地址: 深圳市光明新区楼村狮山工业区

维修服务条款
一、服务对象:

本售后服务条款规定的服务内容适用于在中国市场上通过及其授权的合法渠道购买的高压交流伺服产品、低压交流伺服产品、混合伺服产品、
闭环步进产品、数字步进产品和一体机产品等。

二、服务项目:

1、保修期:驱动器:24 个月;电机:18个月


在保修期内,如果产品发生非人为故障,我们为您提供保修服务。请客户联系商务人员并填写《维修申请表》(主要信息如:产品型号、序列号、故障描述、特殊要求等),寄到我们公司的维修中心,我们将在维修周期内完成维修并寄还给您。


保修期计算方法,一般按条码管理扫描出库时间作为发货时间(如果客户能提供确切的发货时间证明,也可以按照该时间作为发货时间)。


2、换货:自产品发货之日起3个月内,如果产品发生非人为故障,我们可以为您更换同型号产品。


3、终身维护:我们将为客户提供终身维护服务。在保修期内但不符合保修条件或超过保修期限的故障产品,我们提供有偿维修服务,在客户确认接受产品的维修费用后,我们安排进行产品的维修。但对已经停产的产品,或缺乏维修物料,或损坏过于严重无维修价值的返回品则无法提供维修服务。


4、维修费用:保修期内的产品,非人为原因引起的故障,免费维修;超保修期或人为损坏产品收费标准,我们将根据不同型号和损坏程度收取元件的成本费、人工费和运费;具体的费用,由对接的商务人员报价给您;

运费:保修范围内产品运费由我司负担单程,非保修范围内的产品运费由客户负担;

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